よくあるご質問｜卸販売は【総合卸サイト】フィデリ・総合卸（おろし）
仕入れはフィデリ・総合卸 売れ筋商品を仕入れ！
ネットショップ専門の仕入れサイト。入会費・月会費無料の仕入れサイトです。
よくあるご質問
会員登録について
キャンセル・返品について
メーカー・小売店様へ
初めての方へ
「フィデリ・総合卸」とはどういうサイトですか？
「フィデリ・総合卸」とは、フィデリが厳選した商品のみを取り揃えた、入会金、月会費の卸売サイトです。 全国の小売業の方の仕入れ活動に役立てて頂くために、インターネットでの商取引を可能にしました。
インターネット上で注文ができ、店舗に直接配送することも可能なので、仕入れの際に起きる手間も最小限で行えます。
「フィデリ・総合卸」はどこが運営しているのですか？
運営は、株式会社フィデリ・グローバル・マーケットが行っております。
バイヤー会員登録には費用はかかるのですか？
ご登録料・月額料金・更新料等は全て無料です。
会員登録について
バイヤー登録をすると、何ができるのですか？
バイヤー登録を行うと、下記をご利用頂くことが可能になります。
・卸価格の閲覧
・商品の注文とお見積もり
会員特典は随時設けさせていただく予定ですので、ご期待下さい。
バイヤー登録ができません
画面に表示されるエラーメッセージをご確認下さい。
特にメールアドレスによるエラーが多くなっております。メールアドレスを全角で入力されたり、メールアドレスが既に登録されている場合は、エラーとなりますのでご注意下さい。
会員IDとは何ですか？
「フィデリ・総合卸」のサービスをご利用頂く際に必要なIDです。
取得することで「フィデリ・総合卸」のあらゆるサービスがご利用頂けます。ご登録料・月額料金・更新料等は全て無料です。
会員ID・パスワードを変更することはできますか？
ｍｙフィデリの会員情報から、「ID・パスワードの変更」に進み、変更して下さい。
会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
ご登録頂いたメールアドレスにて、ID・パスワードを照会できます。
バイヤー審査とは何ですか？
弊社では下記条件に基づきバイヤー審査を行っております。
審査には、2 〜3営業日かかります。
＜審査基準＞
■ 実店舗または、ECショップを経営している法人企業。
■ 実店舗を経営している個人事業主。
■ その他、弊社が必要と認める基準を満たしていること。
■ ドロップシッピング（個人別配送）には対応出来かねます。
決済・配送について
料金の支払い方法は？
★ 銀行振込
銀行振り込みは前払いでお願いさせていただいております。
ご注文後、確認メールをお送りさせていただきますので、そちらに記載されている銀行口座までお振込み下さい。
入金を確認次第、商品を発送させていただきます。
★ クレジットカード
（MasterCard/VISA/JCB/アメリカン・エキスプレス）
★ 代引き
「代金引き換え」可の商品のみとなります。「代金引き換え」不可の商品につきましては
ご利用できませんので、予めご了承ください。
手数料は下記のとおりです。
| 商品代金 | 手数料 |
|---|---|
| 30,000円まで | 315円 |
| 100,000円まで | 525円 |
| 200,000円まで | 840円 |
| 300,000円まで | 945円 |
※商品や地域によってご利用できない場合もございます。
★ 掛払い（コンビニ・銀行・郵便局）
○ このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ ご注意
掛払い手数料：税込200円
NP掛払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で30万円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
フィデリ・総合卸では、『NP掛払い（コンビニ・銀行・郵便局）』でお支払いいただいた際の領収書発行は行っておりません。また、株式会社ネットプロテクションズでは領収書はお支払い機関での領収印を持って代えさせていただいております。詳しくは上記バナーをクリックしてご確認ください。
配送方法は？
配送業者は弊社指定のものとなりますので、予めご了承ください。
送料はいくらかかるの？
送料は商品、地域ごとによって違います。
送料が必要な地域に関しましては、商品の詳細ページに記載させて頂いております。
海外からも購入できるの？
「フィデリ・総合卸」は日本国内のみのサービスになります。
その他の国・地域からご利用を希望される方は、海外対応のサービスをご用意致しております。詳しくは、直接お電話にてお問い合せ下さい。
■ フリーダイヤル： 0120-883-833
注文からどのくらいで届くの？
ご注文確認後、又はご入金確認後、３ 〜４営業日内で商品を発送させていただきます。
※決済方法毎の発送日は下記をご参照ください。
| 決済方法 | 出荷日 |
|---|---|
| 掛払い、代引き | ご注文確認後 |
| 銀行振込 | ご入金確認後 |
| クレジットカード | 決済完了後 |
日時・時間は指定できますか？
到着日・到着時間の指定も可能です。ご注文時にご指定下さい。
※商品・お届け先によっては、ご利用頂けない場合がありますのでご注意ください。その際には、メールにてご連絡させていただきます。
キャンセル・返品について
注文後のキャンセルはできますか？
★ 銀行振込、クレジット決済の場合
料金のご入金後・決済完了後のキャンセルは受付けません。
商品は返品できますか？
いかなる理由でも返品はできません。
しかし、万が一、下記の場合における不良品があった場合、商品受領から２営業日以内の申し出に限り、商品を正常なものと交換できるものとします。
・商品が開封の時点で破損していた場合
・注文した商品と明らかに別の商品である場合
・その他販売不能の商品である場合
メーカー・小売店様へ
審査や登録基準はありますか？
お申込みは、法人または個人事業主の方に限らせて頂いております。
また、ご契約に際しては弊社の基準に基づいた事前審査を行っております。
予めご了承ください。
■取扱いできない商品
家電
ブランド商品
たばこ
医療機器
会員権
不良品・倒産品
アダルト関連商品 ・猥褻物
販売に際して法律で義務づけられている免許、資格条件を満たしていない商品
非合法商品全般
その他、弊社（株式会社イー・クラシス）が不適切と判断した商品
商品の発送はどうするのですか？
通常、商品の発送については、２パターンございます。
・弊社（委託配送業者）がピッキングにお伺し、商品をお預かりする場合
・弊社倉庫へ、ご発送頂く場合。
注文バイヤーへ直接商品を配送頂くことは、基本的にございません。
発送についてのご案内は、商品の発注時、「フィデリ・総合卸」スタッフより、ご連絡をさせて頂きます。
商品を掲載するのに必要な資格はありますか？
サプライヤー登録は、法人または個人事業主の方に限らせて頂いております。
また、ご契約に際しては弊社の基準に基づいた事前審査を行っております。
