よくあるご質問｜卸販売は【総合卸サイト】フィデリ・総合卸（おろし）
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サイトに掲載していない商品もご提案できます！
お探しの商品をリクエスト頂くと、専属スタッフが代わりにぴったりの商品お探し致します。（無料）
※ご利用にはログイン／新規バイヤー登録（無料）が必要です。
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【受付時間】平日9：00〜18：00
※「フィデリ・総合卸を見た」と仰って頂けるとスムーズです。
株式会社イー・クラシス
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-57-7笹塚第一ビル8F
よくあるご質問
会員登録について
決済・配送について
キャンセル・返品について
メーカー・小売店様へ
「フィデリ・共同仕入」について
初めての方へ
「フィデリ・総合卸」とはどういうサイトですか？
「フィデリ・総合卸」とは、フィデリが厳選した商品のみを取り揃えた、入会金、月会費、送料無料の卸売サイトです。 全国の小売業の方の仕入れ活動に役立てて頂くために、インターネットでの商取引を可能にしました。
インターネット上で注文ができ、店舗に直接配送することも可能なので、仕入れの際に起きる手間も最小限で行えます。
「フィデリ・総合卸」はどこが運営しているのですか？
運営は、株式会社イー・クラシスが行っております。
バイヤー会員登録には費用はかかるのですか？
ご登録料・月額料金・更新料等は全て無料です。
会員登録について
バイヤー登録をすると、何ができるのですか？
バイヤー登録を行うと、下記をご利用頂くことが可能になります。
・卸価格の閲覧
・商品の注文とお見積もり
・後払い（別途審査が必要）
会員特典は随時設けさせていただく予定ですので、ご期待下さい。
バイヤー登録ができません
画面に表示されるエラーメッセージをご確認下さい。
特にメールアドレスによるエラーが多くなっております。メールアドレスを全角で入力されたり、メールアドレスが既に登録されている場合は、エラーとなりますのでご注意下さい。
会員IDとは何ですか？
「フィデリ・総合卸」のサービスをご利用頂く際に必要なIDです。
取得することで「フィデリ・総合卸」のあらゆるサービスがご利用頂けます。ご登録料・月額料金・更新料等は全て無料です。
会員ID・パスワードを変更することはできますか？
ｍｙフィデリの会員情報から、「ID・パスワードの変更」に進み、変更して下さい。
会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
ご登録頂いたメールアドレスにて、ID・パスワードを照会できます。
バイヤー審査とは何ですか？
弊社では下記条件に基づきバイヤー審査を行っております。
審査には2〜3営業日かかります。
＜審査基準＞
■ 実店舗または、ECショップを経営している法人企業。
■ 実店舗を経営している個人事業主。
■ その他、弊社が必要と認める基準を満たしていること。
決済・配送について
料金の支払い方法は？
★ 銀行振込
銀行振り込みは前払いでお願いさせていただいております。
ご注文後、確認メールをお送りさせていただきますので、そちらに記載されている銀行口座までお振込み下さい。
入金を確認次第、商品を発送させていただきます。
★ クレジットカード
（MasterCard/VISA/JCB/アメリカン・エキスプレス）
★ 後払い（掛払い）
バイヤー登録時にご希望頂くと、そのまま後払い利用の審査に入ります。
審査通過後のご利用開始となります。（5営業日以内に通知メールが届きます）
※審査結果によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
★ 代引き
「代金引き換え」可の商品のみとなります。「代金引き換え」不可の商品につきましては
ご利用できませんので、予めご了承ください。
手数料は下記のとおりです。
| 商品代金 | 手数料 |
|---|---|
| 30,000円まで | 315円 |
| 100,000円まで | 525円 |
| 200,000円まで | 840円 |
| 300,000円まで | 945円 |
※商品や地域によってご利用できない場合もございます。
配送方法は？
配送業者は弊社指定のものとなりますので、予めご了承ください。
送料はいくらかかるの？
「フィデリ・総合卸」は、【本州、四国、九州 限定】送料無料です！
商品の詳細ページに送料が記載されている地域【北海道、沖縄】に関しては、別途送料がかかる場合がございます。
注文からどのくらいで届くの？
ご注文確認後、又はご入金確認後、３〜４営業日内で商品を発送させていただきます。
※決済方法毎の発送日は下記をご参照ください。
| 決済方法 | 出荷日 |
|---|---|
| 掛払い、代引き | ご注文確認後 |
| 銀行振込 | ご入金確認後 |
| クレジットカード | 決済完了後 |
日時・時間は指定できますか？
到着日・到着時間の指定も可能です。ご注文時にご指定下さい。
※商品・お届け先によっては、ご利用頂けない場合がありますのでご注意ください。その際には、メールにてご連絡させていただきます。
キャンセル・返品について
注文後のキャンセルはできますか？
★ 銀行振込、クレジット決済の場合
料金のご入金後・決済完了後のキャンセルは受付けません。
★後払い（掛払い）、代引きの場合
正式に注文が確定した後のキャンセルは受付けません。
商品は返品できますか？
いかなる理由でも返品はできません。
しかし、万が一、下記の場合における不良品があった場合、商品受領から２営業日以内の申し出に限り、商品を正常なものと交換できるものとします。
・商品が開封の時点で破損していた場合
・注文した商品と明らかに別の商品である場合
・その他販売不能の商品である場合
メーカー・小売店様へ
商品を掲載するのに料金がかかりますか？
ご利用は完全無料です。
掲載料・手数料・初期費用・貿易業務・翻訳作業・各種作成費など、一切頂くことはありませんので、お気軽にお申込み下さいませ。
商品はどこに掲載できるのですか？
現在のところ、下記の３サイトに商品の掲載が可能です。
・中国バイヤー向け日本商品紹介サイト「ＦＩＤＥＬＩ 櫻易」
・国内総合卸売りサイト「フィデリ・総合卸」
・国内飲食店・小売店向け食品専門卸サイト「フィデリ・食品卸」
掲載できるサイトは、随時拡充してまいります。
商品はどこに卸されるのですか？
現在は、主に国内はもちろん、中国・ロシア・韓国・台湾を中心としたアジアを中心に商品を卸しています。
※商品によって、また発送先国の規定上、取り扱えない場合もございます。
審査や登録基準はありますか？
お申込みは、法人または個人事業主の方に限らせて頂いております。
また、ご契約に際しては弊社の基準に基づいた事前審査を行っております。
予めご了承ください。
■取扱いできない商品
家電
ブランド商品
たばこ
医療機器
会員権
不良品・倒産品
アダルト関連商品 ・猥褻物
販売に際して法律で義務づけられている免許、資格条件を満たしていない商品
非合法商品全般
その他、弊社（株式会社イー・クラシス）が不適切と判断した商品
バイヤーからの回収リスクはないのですか？
複数バイヤー様からの注文を、「フィデリ・総合卸」が取りまとめてメーカー様に発注し、
「フィデリ・総合卸」からメーカー様に商品代金をお支払します。
ですので、商品代金の回収リスクは、一切ございません。
※納品完了から最短3営業日で商品代金をお支払するサービス「速・決・済」もご用意しております。
商品の発送はどうするのですか？
通常、商品の発送については、２パターンございます。
・弊社（委託配送業者）がピッキングにお伺し、商品をお預かりする場合
・弊社倉庫へ、ご発送頂く場合。
注文バイヤーへ直接商品を配送頂くことは、基本的にございません。
発送についてのご案内は、商品の発注時、「フィデリ・総合卸」スタッフより、ご連絡をさせて頂きます。
商品を掲載するのに必要な資格はありますか？
サプライヤー登録は、法人または個人事業主の方に限らせて頂いております。
また、ご契約に際しては弊社の基準に基づいた事前審査を行っております。
共同仕入について
「フィデリ・共同仕入」とは、どういうサービスですか？
「フィデリ・共同仕入」とは、商品を購入する人が増えれば増えるほど、卸価格が下がる、お得な仕入方式です。
同じ商品を購入する人が増えれば、卸価格が段階的に値下げされてゆく仕組みなので、
「フィデリ・共同仕入」をご利用の全国小売業の方と共に、インターネットでより手軽に、より安く仕入れを行うことができます。
サービスの流れはどうなるのですか？
１：ご注文
ご注文頂きましたら、ご注文完了メールをお送りいたします。
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２：金額確定
「フィデリ・共同仕入」の商品は、販売期間の終了時に、金額が確定されます。
ご注文金額が確定されましたら、メールにてご連絡いたしますので、内容をご確認ください。
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３：発送
販売期間終了後、商品の発送手続きをさせて頂きます。
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４：納品
商品をお手元にお届けいたします。
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５：お支払い
後日、株式会社イー・クラシスより、ご請求させて頂きます。
販売価格は、どうなるのですか？
「フィデリ・共同仕入」の対象商品に関しましては、販売期間終了まで価格が確定されません。
底値に達していない場合は、終了日までの間に価格が下がる可能性がございます。
その際には、販売期間終了時に、ご注文金額の確定をメールでお知らせいたします。
料金の支払い方法は、どうなるのですか？
お支払い方法は、後払い（掛払い）のみとさせて頂いております。
バイヤー登録時にご希望頂くと、そのまま後払い利用の審査に入ります。
審査通過後のご利用開始となります。（5営業日以内に通知メールが届きます）
※審査結果によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセルはできますか？
サービスの性質上、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文の際には、注文内容をよくご確認下さい。